FORMULARUL DE RETUR
Conform Ordonanţei de Urgenţă a Guvernului nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), va punem la dispozitie FORMULARUL DE RETUR pentru exercitarea dreptului de returnare a produselor in termen de 14 zile (perioada de reflecție) de la data livrării comenzii;
Pentru exercitarea dreptului de returnare Clietul va completa FORMULARUL DE RETUR si il va trimite prin apasarea butonului TRIMITE.
Dupa completarea si trimiterea formularului de retur veti primi pe email detalii pentru retur si eticheta de transport (AWB-ul) pentru retur. Clientul va furniza în formularul de retur adresa de ridiare. Furnizorul va comanda curierul cu datele de ridicare indicate in formular
Cumparatorul trebuie să precizeze in formularul de retur un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere. Dupa receptionarea coletului in termen de 14 zile Furnizorul va returna contravaloarea produselor in contul indicat de Cumparator in Formulatul de Retur.
Toate costurile de retur (transportul coletului returnat, prin curier) sunt suportate integral de catre client. Exceptie fac doar produsele care s-au livrat eronat, sau care au defecte de fabricatie), caz in care toate cheltuielile sunt suportate de Furnizor.
Costul transportului pentru retur este de 16 lei si va fi dedus din valoarea produselor returnate
lorberastyle.ro are dreptul sa refuze returul în următoarele situații:
- În cazul în care cererea de returnare depășește termenul prevăzut mai sus;
- În cazul în care se returnează un produs cu urme vizibile de uzura sau deteriorat care nu mai permit reconditionarea si recomercializarea lui
- In cazul in care produsul este parte a unei promotii, sau parte a unui set, caz in care trebuie returnat intregul set; dacă produsele livrate au fost însoțite de eventuale cadouri, se returneaza numai impreuna cu cadourile (In cazul in care care ati primit un cadou sau produs/produse promotionale gratuite, conditionate de o valoare minima de achizitie, si daca prin returnarea partiala sau totala nu ati mai indeplini valoarea minima va trebui sa returnati si aceste produse promotie primite in mod gratuit.)
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
• Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
• Trimiteti intentia de retur prin Formularul de Retur sau alternativ inregistrati returul prin telefon 0774452102 . Pentru restituirea de către Vanzator a contravalorii produsului returnat, este necesară transmiterea de către dumneavoastră a unui cont bancar (IBAN) în care vom vira suma achitată la plasarea comenzii, mai puțin taxa de transport- Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului.
SC LORBERA CONCEPT SRL
Tel: 0774452102